HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, übergeben wir sie an den Spediteur und senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Tracking-Nummer enthält. Sie können auf diese Nummer klicken, um auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung die neuesten Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung zu erhalten.

MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM ZU BESTELLEN?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

Schneller Checkout-Prozess

Einfacher Überblick über Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie

Sie erhalten aktuelle Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard) und PayPal-Zahlungen.

WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

GIBT ES IRGENDWELCHE WECHSELKURSE?
Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollars abgewickelt. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nach dem Tageskurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

WIE GEBE ICH MEINE LIEFERADRESSE EIN?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingeben, auf Englisch eingegeben werden, einschließlich der Zeichensetzung. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen die ähnlichen englischen Buchstaben zu verwenden. Sie können zum Beispiel den Buchstaben "?" in "c" ändern.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE NACH EINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Wir bitten Sie, Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse zu ändern, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Bestimmungsortes das Paket zurückhalten wird.

WAS MUSS ICH TUN, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT?
Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@hylify.shop.